🧹Parceria Limpeza de Alojamento Local

Há mais de três anos, a Ativemove mantém uma parceria sólida e exemplar com a Sguest, uma das empresas mais respeitadas do setor de Alojamento Local em Portugal.
Desde o início, a equipa da Ativemove atua com excelência, garantindo limpeza profissional, manutenção técnica e apoio diário às unidades geridas pela SparkGuest.

Ao longo deste período, a colaboração evoluiu continuamente. Dessa forma, o trabalho conjunto tornou-se uma referência nacional em eficiência, confiança e qualidade operacional.
Além disso, a experiência acumulada permitiu à Ativemove melhorar cada detalhe, reduzindo tempos de resposta e elevando os padrões de qualidade.

Como resultado, a empresa mantém hoje uma operação altamente organizada, capaz de responder a emergências em minutos, sem nunca comprometer a qualidade final.

🗂️ Visão Geral do Projeto

Cliente: SparkGest Lda
Localização: Lisboa
Âmbito: Manutenção e atendimento geral nos serviços de limpeza de diversas unidades de Alojamento Local do grupo

🔍 O Desafio

A Sguest precisava de um parceiro que garantisse limpeza rigorosa e controlo total entre check-out e check-in.
A Ativemove aceitou o desafio e criou um sistema ágil e totalmente integrado.

Por isso, cada equipa segue procedimentos técnicos bem definidos, desde o planeamento até à entrega final.
Assim, as limpezas rápidas, as intervenções urgentes e as tarefas de manutenção decorrem de forma coordenada e sem falhas.
Além do mais, a comunicação direta entre coordenação, supervisores e equipas assegura total transparência e rapidez nas decisões.

🔧 A Estratégia

✅ Padronização Técnica

A Ativemove padronizou todos os processos para garantir qualidade e consistência.
Primeiro, criou checklists específicas para Alojamento Local, usadas em limpezas de entrada, saída, manutenção e emergência.
Depois, promoveu formação contínua sobre estilo, disposição de amenities e apresentação final.
Por fim, implementou supervisão digital em tempo real, com fotos, relatórios e assinatura eletrónica.

Graças a essa metodologia, a empresa mantém o mesmo padrão em todas as unidades, independentemente da localização ou dimensão.

✅ Atendimento Operacional 360º

A Ativemove opera 7 dias por semana, com canal exclusivo de atendimento via WhatsApp e hotline direta.
Assim, a SparkGuest contacta a equipa instantaneamente em situações como:

• Check-ins inesperados;

• Cancelamentos de última hora;

• Limpezas urgentes entre reservas.

Entretanto, as equipas mantêm total flexibilidade para adaptar a agenda e garantir resposta imediata.
Portanto, o cliente nunca fica sem solução — mesmo nos momentos mais críticos.

✅ Planeamento e Eficiência Logística

A Ativemove otimizou rotas de deslocação, organizou equipas por zona geográfica e reduziu deslocamentos desnecessários.
Além disso, transformou cada carrinha em unidade móvel de abastecimento, com kits completos e produtos padronizados.
Como consequência, as equipas trabalham com autonomia e ganham tempo para focar na qualidade do serviço.
Desta forma, o atendimento tornou-se mais rápido, sustentável e eficiente.

🧾 Sistema de Qualidade e Feedback

A Ativemove utiliza o CRM para registar todas as limpezas com fotos, horários e checklists automáticas.
Logo após cada serviço, o sistema envia relatórios para a SparkGuest.
Em seguida, as equipas analisam internamente os resultados e corrigem qualquer ponto identificado.

Além disso, reuniões mensais com a SparkGuest permitem avaliar o desempenho global e definir melhorias constantes.
Como resultado, a qualidade mantém-se em crescimento contínuo e o cliente sente total segurança no acompanhamento.

🌟 Pontos de Diferenciação da Ativemove

A Ativemove destaca-se não apenas pela técnica, mas também pelo compromisso diário com a excelência.

• Profissionais fardados, identificados e treinados;

• Supervisão técnica com auditorias surpresa;

• Atendimento diário e contínuo;

• Seguros e responsabilidade civil ativos;

• Comunicação em tempo real com os gestores.

Assim sendo, cada detalhe do serviço transmite profissionalismo, confiança e seriedade.

📊 KPIs e Resultados

Graças à padronização e à disciplina operacional, a Ativemove supera todas as metas estabelecidas.

📈 Resultados Operacionais

A equipa realiza mais de 50 limpezas mensais durante épocas de alta procura.
Por conseguinte, a empresa ampliou a operação para novas zonas e formou novas equipas especializadas em AL.
Além disso, conseguiu reduzir o tempo médio de resposta em urgências para menos de 90 minutos.

✅ Excelência na Execução

A Ativemove reduziu em 85% as reclamações operacionais em comparação com o primeiro ano.
Adicionalmente, todas as unidades atendidas seguem um padrão de qualidade uniforme, validado em auditorias internas.
Portanto, o serviço mantém-se confiável, previsível e tecnicamente superior.

💬 Satisfação e Fidelização

A SparkGuest classifica a Ativemove com nota média de 4,9/5.
Em consequência, o número de contratos ativos aumentou 35% nos últimos meses.
Por fim, a SparkGuest reconhece oficialmente a Ativemove como parceiro estratégico nacional.

🧰 Eficiência Técnica

A Ativemove integrou tecnologia em toda a operação.
Cada limpeza é registada digitalmente e monitorizada em tempo real.
Dessa maneira, os supervisores verificam progresso, qualidade e tempo de execução.

Além disso, o uso de roteiros inteligentes reduziu em 20% o tempo de deslocação.
Com essa eficiência, as equipas prestam um serviço rápido e consistente.

🗣️ Feedback do Cliente

“A Ativemove superou as nossas expectativas. A equipa mostra profissionalismo, organização e rapidez.
A limpeza é feita com brilho e atenção aos detalhes, sem afetar o funcionamento das nossas operações.”
— Marco Viveiros, Diretor da SparkGuest
🔗 https://sguest.pt

📍 Conclusão

Em resumo, a parceria entre a Ativemove e a SparkGuest prova que qualidade e eficiência podem andar lado a lado.
Graças ao trabalho coordenado, a operação tornou-se uma referência nacional em limpeza de Alojamento Local.
Além disso, o modelo técnico aplicado prepara as duas empresas para crescimento e expansão sustentável.

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